Livraison et retours

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Délais de livraison

• France métropolitaine : 3-5 jours ouvrés
• Corse et DOM-TOM : 7-10 jours ouvrés

Frais de livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais sont calculés lors de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

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Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@streamsetup.fr
2. Recevez votre bon de retour
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
4. Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception du retour

Conditions

• Le produit doit être dans son état d'origine
• L'emballage doit être intact
• Tous les accessoires doivent être présents
• Les frais de retour sont gratuits

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

❓ Questions fréquentes

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un retour et un remplacement.

Puis-je échanger un produit ?

Oui, contactez notre service client qui organisera l'échange.

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